Просьбы во время проживания
Хозяйственные и технические поручения должны доходить до нужной службы. Предусмотрим подробности, ответственного, ожидаемый срок и подтверждение результата перед ответом гостю.
Отели и гостеприимство
От просьбы гостя — до выполненного дела.
Гость обращается на стойку, а его вопрос решают разные службы. Разработаем пространство BRIQS под работу вашего объекта: передачу просьб, подготовку заездов, помощь сотрудникам и проверку результата.
Гостиничные процессы и специальные инструменты разрабатываем под объект. Бронирования, номерной фонд и обмен с вашей гостиничной системой требуют отдельного согласования.
Участники разные. Забота о госте общая.
Подготовка к заезду
Особые условия, оборудование, встреча группы или подготовка помещения. Свяжем поручения служб с проверкой готовности, чтобы администратор мог опираться на подтверждённые сведения.
Помощь сотрудникам
Разработаем работу с утверждёнными инструкциями и типовыми ответами. Сотрудник BRIQS сможет помогать готовить сводки и находить порядок действий по материалам вашего объекта.
Следующая смена знает, что продолжить
Вечером гость попросил проверить оборудование. Служба уточнила детали, но до окончания смены вопрос остался открытым. На такой ситуации проверим передачу работы.
Зафиксировать просьбу
Определим необходимые сведения и маршрут к исполнителю. В записи должно быть понятно, что обещано гостю и кто отвечает за продолжение.
Передать вместе с подробностями
Следующая смена получит выполненные действия, оставшиеся вопросы и ожидаемый срок. Помощь в подготовке сводки включим в согласованный сценарий.
Закрыть после проверки
Исполнитель подтвердит результат, администратор проверит его и вернётся к гостю с ответом. Этот путь станет критерием готовности первого процесса.
От одного маршрута — к работе объекта
Разберём ваш порядок
Выберем тип просьбы и участников. Уточним, что передаётся между стойкой и службой, какие материалы нужны и как подтверждается результат.
Настроим и разработаем
Соберём основу из возможностей BRIQS, добавим нужные поля, роли и сводки. Проверим требования к сведениям о гостях и подключению других систем.
Поможем команде начать
Пройдём реальные рабочие ситуации с участниками. После проверки можно расширять процесс на другие службы, виды просьб и объекты.
Что важно знать
Подойдёт небольшому отелю?
Да. Важен путь просьбы между людьми, а не размер объекта. Начнём с существующих ролей и одного процесса, затем добавим нужные возможности.
Нужно сразу подключать систему бронирования?
Для первого процесса можно начать с записей администратора. Если нужны данные о заездах, отдельно проверим вашу систему, состав сведений и права доступа до согласования подключения.
BRIQS будет переписываться с гостями?
Работу с внешними сообщениями определим отдельно. Начать можно с подготовки ответа для администратора по утверждённым материалам; он проверяет и передаёт его гостю.
Что считать результатом первого этапа?
Проверенный маршрут выбранной просьбы: она записана, исполнитель определён, выполнение подтверждено, гость получил ответ. По этому примеру команда сможет оценить, помогает ли пространство.
Обсудим вашу задачу.
Опишите, что нужно разработать. Разберём задачу, предложим решение и назовём сроки и стоимость. Заявка ни к чему не обязывает.